Customer Service Coordinator till 3StepIT

Vill du kombinera administration med kundkontakt i en varierad roll? Hos 3stepIT får du möjlighet att arbeta med avtalshantering, samarbeta med många olika parter och ta stort eget ansvar i en verksamhet som fortsätter att växa.

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 12 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos 3StepIT. Det kan finnas möjligheter till förlängning av uppdraget.

3StepIT erbjuder företag och organisationer en effektiv och hållbar livscykelhanteringslösning för hårdvaruenheter. Detta görs i tre steg: först anskaffning vilket innebär att de bistår sina kunder med enkla lösningar för finansiering av IT-utrustning, vidare administrering och användning där de bland annat erbjuder sina kunder tillgång till en egen portal som ger en samlad vy på var utrustningen befinner sig, vad den kostar per månad och när dess hyresperiod löper ut. Till sist återtags- och utbytesservice som syftar till att förenkla utbytesprocessen där 3StepIT hjälper sina kunder vid återlämning eller utbyte och ser till att alla enheter som lämnas tillbaka får ett nytt och förlängt liv.

3StepIT är ett starkt växande företag som idag har ca 170 medarbetare på 4 olika orter. Nu söker vi en administrativ koordinator till huvudkontoret i centrala Linköping som vill vara med på den fortsatta tillväxtresan. Du kommer tillhöra Customer Service-teamet och arbeta nära ett mindre administrativt team som fungerar som navet mellan sälj, kunder, leverantörer och bankpartners. Gruppen är sammansvetsad, prestigelös och van att hjälpa varandra. Här finns både lång erfarenhet och en tydlig vilja att utvecklas.

I rollen som Customer Service Coordinator ansvarar du för hantering och administration av kunders leasingavtal i samband med avtalsavslut. Du hanterar ärenden från kunder och kommunicerar dagligen med både interna och externa parter via ärendesystem, mejl och telefon. Dina kontaktytor omfattar bland annat banker, leverantörer, säljare och kunder. Rollen innefattar även att besvara frågor kopplade till leasingavslut samt att administrera och förvalta både nya och befintliga kundavtal i 3stepITs affärssystem. Du ansvarar för att administrera avtalsförlängningar och hantera returer av utrustning, där du säkerställer att rätt produkter returneras och bedömer eventuella skador som uppstått under leasingperioden.

Vidare arbetar du med fakturakontroll, tar fram rapporter och underlag till kunder samt bidrar till att utveckla och anpassa arbetsrutiner utifrån kunders, leverantörers och 3stepITs behov.

Dina arbetsuppgifter är att:

• Hantera och administrera avtalsavslut, avtalsförlängningar och returer av utrustning

• Säkerställa att returnerad utrustning stämmer överens med avtal samt hantera eventuella avvikelser

• Ta fram rapporter och kundunderlag i företagets affärssystem

• Granska, utreda, attestera och godkänna fakturor från leverantörer och samarbetspartners

• Upprätta och löpande anpassa arbetsrutiner utifrån kunders och leverantörers behov samt interna krav på effektiva processer.

• Avslutad gymnasial utbildning

• Tidigare arbetslivserfarenhet inom administrativt arbete

• Flytande kunskaper i svenska och engelska, tal och skrift

• God dator- och systemvana

• Erfarenhet av kundservice är meriterande

För att trivas i rollen behöver du uppskatta en vardag där administration kombineras med samarbete och många kontaktytor. Du är en person som tar ansvar för ditt arbete, följer upp dina uppgifter och arbetar metodiskt även när flera ärenden är igång samtidigt. Eftersom rollen innebär kontakt med kunder, leverantörer och interna kollegor är du kommunikativ och bekväm med att använda både telefon och mejl som arbetsverktyg.

Du trivs med att samarbeta, delar gärna med dig av dina kunskaper och bidrar till en positiv stämning i teamet. Samtidigt är du flexibel och tycker om att växla mellan olika arbetsuppgifter under dagen. Med ett lösningsorienterat och positivt förhållningssätt tar du dig an utmaningar och bidrar till att driva arbetet framåt på ett effektivt sätt.

Start: Omgående med hänsyn till uppägningstid Plats: Linköping Lön: Enligt överenskommelse

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig!

📧 [email protected]

📞 010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!

#Nextgen