Vill du arbeta i en serviceinriktad roll där kundupplevelsen står i fokus? Trivs du i en dynamisk miljö med högt tempo och varierande arbetsuppgifter? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig!
Vi söker nu 1 konsult för ett längre deltidsuppdrag på 50% till Royal Design. I rollen blir du en viktig del av kundupplevelsen och arbetar för att ge professionell, lösningsorienterad och förstklassig service via telefon, mejl och chatt.
Uppdraget startar 2 november (ev tidigare) och slutar 31 januari men det finns goda chanser till förlängning.
Dina ansvarsområdenSom kundtjänstmedarbetare ansvarar du för att ge snabb och professionell service till företagets kunder. Du arbetar dagligen med att skapa positiva kundupplevelser och säkerställa hög kundnöjdhet.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar att:
Besvara kundärenden via telefon, mejl och chatt
Hjälpa kunder med beställningar, leveransfrågor, returer och reklamationer
Hantera och registrera reklamationer enligt företagets rutiner
Arbeta aktivt med merförsäljning när möjlighet finns
Hantera företagsbeställningar och skapa långsiktiga kundrelationer
Bidra till förbättring av kundserviceprocesser genom att uppmärksamma återkommande kundbehov
Samarbeta med andra avdelningar såsom lager, inköp, ekonomi och IT
Delta i interna utbildningar och möten
Säkerställa att företagets riktlinjer och policys följs
För att trivas i rollen är du serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad. Du har ett professionellt bemötande och trivs med att hantera kundärenden där du får analysera situationer och hitta rätt lösning.
Du är noggrann, ansvarstagande och har en god administrativ förmåga. Du arbetar strukturerat även när tempot är högt och har lätt för att prioritera mellan olika arbetsuppgifter. Samtidigt är du en lagspelare som uppskattar samarbete och ser värdet av att hjälpa både kunder och kollegor.
Har du tidigare erfarenhet av reklamationshantering, kundservice alternativt lager är det meriterande, men vi lägger stor vikt vid din personlighet och ditt engagemang.
Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd av Insitepart och arbetar hos Royal Design. Start sker enligt överenskommelse.
Du blir en del av ett engagerat team där kundupplevelsen står i fokus och där du får möjlighet att utvecklas inom kundservice och reklamationshantering.
Låter detta som din nästa utmaning?På Insitepart är alla välkomna att söka jobb oavsett ålder, kön, erfarenhet eller etnisk bakgrund. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet eftersom vi vet att rätt person på rätt plats skapar ett stort mervärde för både kund och medarbetare.
Vi arbetar med löpande urval och intervjuer, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Skicka därför gärna in din ansökan så snart som möjligt.
