Driv implementeringen av skalbara serviceerbjudanden – från kundresa och affärskrav till processer, pilot och marknadsutrullning.
Vill du omsätta strategi till konkreta, skalbara serviceerbjudanden? I den här ledande rollen driver du arbetet från koncept och kundresa till processer, affärskrav, pilotering och utrullning. Du blir en central kraft i utvecklingen av tjänster inom eftermarknad och serviceaffär.
Om rollen
- Driv operationaliseringen av serviceavtal och uppkopplade tjänster.
- Översätt strategisk riktning till arbetssätt, processer och genomförbara planer.
- Arbeta tvärfunktionellt mellan affär, verksamhet, data och IT.
- Säkerställ att lösningar är redo för pilot och vidare utrullning.
Det här kommer du göra
- Utforma målbild och operativ modell för serviceerbjudanden.
- Kartlägga kund-, partner- och interna processer från början till slut.
- Definiera och dokumentera affärskrav, systemberoenden och databehov.
- gap samt prioritera process-, data- och systemförbättringar.
- Facilitera workshops, följa upp aktiviteter och ta fram beslutsunderlag.
Vi söker dig som har
- Gedigen erfarenhet av verksamhetsutveckling inom service- eller eftermarknadsaffär.
- Erfarenhet av att utveckla processer och omsätta strategi till implementering.
- Vana att samla in affärskrav och samarbeta nära IT- och digitala team.
- Erfarenhet av komplexa, tvärfunktionella miljöer och intressenthantering.
- Meriterande erfarenhet av serviceavtal, återkommande intäktsmodeller eller partnernätverk.
Teknik & Verktyg
- Processkartläggning och processutveckling.
- Affärskrav och kravhantering.
- Gap- och konsekvensanalys för data och system.
- MVP-definition, pilotering och utrullningsplanering.
Praktisk information
- Ort: Göteborg.
- Arbetssätt: Ej specificerat.
- Språk: Engelska i tal och skrift.
