Som Verksamhetsspecialist Ground Handling på Visby Airport har du en nyckelroll i att säkerställa en hög kvalitet i vår leverans och fungerar som flygplatsens främsta kontaktperson mot våra flygbolagskunder. Rollen kombinerar verksamhetsutveckling, kvalitetsarbete och nära kundsamverkan.
Vad innebär rollen? Du är lokalt ansvarig för Ground Handling-frågor och fungerar som flygplatsens huvudsakliga samtalspart mot våra flygbolag. En viktig del av rollen är att följa upp vår leverans, hantera avvikelser och tillsammans med kunderna arbeta för ständiga förbättringar. Du ansvarar för att säkerställa att våra processer är effektiva, uppfyller myndighetskrav och skapar värde för både verksamheten och våra kunder.
I ditt uppdrag ingår bland annat:
att samordna implementering och uppföljning av nya och befintliga kunder
upprätta, implementera och följa upp SGHA (Standard Ground Handling Agreement) och SLA (Service Level Agreement)
analysera processer, identifiera förbättringsområden och säkerställa aktuella rutiner
planera och genomföra egenkontroller, revisioner samt följa upp trender och resultat inom Ground Handling
delta i kvalitetsmöten med flygbolag och relevanta forum inom verksamheten
Vem är du? Du är en initiativtagande och strukturerad person som gillar att driva utveckling och skapa resultat tillsammans med andra. Du har erfarenhet av att bygga och utveckla goda relationer med kunder eller andra externa samarbetspartners. Rollen innebär många kontaktytor, vilket gör att du är kommunikativ, samarbetsinriktad och bra på att skapa förtroende. Du trivs i en föränderlig miljö och bidrar med nya idéer och lösningar som utvecklar verksamheten. Du behöver inte ha tidigare ledarerfarenhet, men du har ett naturligt ledarskap där du inspirerar, påverkar och får saker att hända.
Vi ser att du har:
erfarenhet av arbete med flygplatsverksamhet
erfarenhet av processtyrning och kvalitetsarbete
erfarenhet av att samordna, implementera eller utveckla processer och arbetssätt
mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska, i både tal och skrift
Det är meriterande om du har erfarenhet av Ground Handling.
Vad erbjuder vi dig? Hos oss får du en nyckelroll i en verksamhet där säkerhet, kvalitet och service står i fokus. Du blir en viktig länk mellan flygplatsen och våra kunder och får möjlighet att påverka både arbetssätt och leveranskvalitet. Vi erbjuder en utvecklande roll med stort eget ansvar, engagerade kollegor och goda möjligheter att bidra till en effektiv och kundorienterad Ground Handling-verksamhet.
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Cecilia Henriksson, [email protected].
Sista ansökningsdag är den 11 oktober, urval sker löpande och annonsen kan stängas tidigare så tveka inte att söka redan idag!
Hur är det att arbeta på Swedavia? Vårt fokus är att möjliggöra hållbart resande och uppmuntra nytänkande för att skapa en välkomnande, trygg och inkluderande arbetsgemenskap där du kan växa och göra verklig skillnad – läs mer här! Jobba hos oss | Om Swedavia
För en objektiv och rättvis rekrytering använder vi arbetspsykologiska tester som en del av urvalsprocessen.
Då flygplatser är säkerhetskänslig verksamhet genomgår samtliga kandidater som går vidare i rekryteringsprocessen en bakgrundskontroll. Innan anställning sker även en säkerhetsprövning i enlighet med Transportstyrelsens regler om luftfartsskydd samt Säkerhetsskyddslagen. Swedavia är även en drogfri arbetsplats med nolltolerans mot droger. Drogtester genomförs före anställning och sker slumpmässigt under anställningen.
