Är du på jakt efter ett arbete där du får arbeta med planering, administration och mycket kundkontakt? Är du serviceorienterad och en fena på att möta kund via telefon? Har du dessutom god datorkunskap för bokning, trafikledning eller ärendehantering? Då kan du vara vår nya kollega. Verksamhetpoolen tillhör Affärsområde serviceresor och är en resursenhet för våra tre enheter Beställningsmottagning, Trafikledning och Kundtjänst. Inom Verksamhetspoolen har du en huvudinriktning men du kommer också att arbeta på våra övriga enheter. Det innebär att du kommer utbildas med en dubbel eller trippelkompetens som stödjer alla områdena. Vårt nya moderna huvudkontor Hässleholm ger utrymme till flexibla arbetssätt och tvärfunktionella möten. Här arbetar du aktivitetsbaserat och väljer arbetsstation utifrån dina behov för stunden. Du har möjlighet att fördela arbetsveckan mellan distansarbete och arbete på plats. Vårt huvudkontor ligger i anslutning till centralstationen. Hit reser du enkelt med tåg eller buss från hela Skåne. Titta gärna på videon för mer information: https://www.youtube.com/watch?v=alm9ubs_N2s 1 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Vi söker nu två kollegor för vikariat där du får arbeta brett med beställningsmottagning, trafikledning och kundtjänst. Rollen innebär ett varierat arbete där du samarbetar mellan våra tre enheter och bidrar där behovet är som störst. På beställningsmottagningen består dina arbetsuppgifter av att via telefon och mejl ta emot beställningar och boka serviceresor i vårt bokningssystem. Det inkluderar sjukresor, färdtjänstresor, närtrafik och anropsstyrd linjetrafik. Vidare upprätthåller och utvecklar du serviceresors relationer med våra kunder och samarbetspartners. I din roll arbetar du närmast kund och har i den kontakten möjlighet att skapa en unik relation. På trafikledningen är din huvudsakliga uppgift att skapa en effektiv och proaktiv ledning av trafiken som förutser förseningar och vidtar åtgärder så att kunden känner sig trygg med sin resa. Vårt mål är att skapa världens bästa resa för våra kunder. Dina arbetsuppgifter inom kundtjänst består av att ge kunden information kring Serviceresors utbud och tjänster. Du ger support kring utförd service till våra kunder via telefon, mejl och chatt samt arbetar med utredande arbete vid uppkomna händelser. Vi bedriver verksamhet dygnet runt, årets alla dagar. Arbetstiderna är förlagda till 06.15-22.00. KVALIFIKATIONER Vi välkomnar dig som är minst 18 år och har relevant erfarenhet och kompetens för tjänsten. Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, är ett krav, liksom god vana att arbeta med dator och telefon då detta är dina främsta arbetsverktyg. Det är meriterande med erfarenhet av serviceyrken, exempelvis inom reception, kundtjänst eller callcenter med inkommande telefoni och kundkontakt. Även erfarenhet av arbete med sjukresor och färdtjänst är meriterande. Rollen kräver en serviceinriktad, strukturerad och kvalitetsmedveten person med god kommunikativ förmåga i både tal och skrift. Arbetet innebär ett nära samarbete med andra, samtidigt som det ställer krav på självständighet och förmåga att ta egna initiativ. Ett stundvis högt tempo förekommer, liksom inslag av mer enformiga arbetsuppgifter, vilket behöver upplevas som motiverande. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Löneintervallet är: 27 000-28 000 kr per månad. Varmt välkommen med din ansökan! Anställningsform: Tidsbegränsad anställning. Varaktighet: 6 månader eller längre, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse. Tjänsterna avser två vikariat: 2027-02-28 till 2028-01-28 respektive 2026-08-31 till 2029-06-03. Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt. Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill. På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna. Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
