Bli nyckelpersonen som säkrar och utvecklar incidentprocesserna hos vår kund, där du kombinerar operativ incidentledning med strategiskt processägande i en dynamisk IT-miljö.
Om tjänsten
I rollen som Lead Incident Manager fungerar du som både operativ incidentledare och processägare. Du ansvarar för att minimera verksamhetspåverkan vid driftstörningar och driver kontinuerliga förbättringar för att korta ledtider och höja kvaliteten.
Du erbjuds
Arbetsuppgifter
Rollen innebär ett helhetsansvar för incidentprocessen, från operativ ledning av kritiska störningar till långsiktigt förbättringsarbete och uppföljning av KPI:er.
Vi söker dig som
Det är meriterande om du har
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
