Vi söker en servicerådgivare till vår serviceverkstad i Falun. Rollen har kundmottagning och servicerådgivning som huvudfokus, men du kommer även vid behov att stötta upp inom reservdelar. Är du serviceinriktad, strukturerad och trivs i en varierad arbetsdag med mycket kundkontakt? Då kan det här vara rollen för dig.
Arbetsuppgifter
Som servicerådgivare är du en viktig länk mellan våra kunder och verkstaden och ett av våra främsta ansikten utåt. Du hjälper våra kunder genom hela verkstadsbesöket – från bokning och kostnadsförslag till uppföljning och avslutat ärende.
I rollen ingår bland annat att boka verkstadstider, sälja servicetjänster, ge kostnadsförslag och hålla kunden uppdaterad om pågående arbeten. Du arbetar även med garantihantering, fakturering, tillbehörsförsäljning och verkstadsplanering. Kunderna möter du över disk, via telefon och mail. Målet är att skapa ett smidigt verkstadsbesök och ett tryggt och problemfritt bilägande.
Rollen innebär även att du vid behov stöttar upp inom reservdelar. Det kan exempelvis handla om att beställa reservdelar, hantera kundförfrågningar, hjälpa till med försäljning över disk samt se till att våra servicetekniker har de reservdelar och det material de behöver för sitt arbete.
Du får därmed en varierad roll som knyter samman kundmottagning, verkstad och reservdelar i det dagliga arbetet.
Du ansvarar för:
Din profil
Vi söker dig som är serviceinriktad, förtroendeingivande och strukturerad med god planeringsförmåga. Du trivs med mycket kundkontakt och kan behålla både servicekänsla och struktur även när tempot är högt.
Vi ser gärna att du har fordonsteknisk utbildning eller ett stort fordonsintresse. Har du tidigare arbetat som servicerådgivare, kundmottagare eller med liknande arbetsuppgifter på en serviceverkstad är det meriterande. Erfarenhet av reservdelar och tillbehör är också ett plus, liksom erfarenhet från Kia eller vårt affärssystem Kobra.
Du har god datorvana och känner dig bekväm med administrativa arbetsuppgifter. Du behöver kunna tala och skriva svenska flytande och B-körkort är ett krav.
Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper. Som person är du en lagspelare som samtidigt kan ta eget ansvar och arbeta självständigt. Du är noggrann, lösningsorienterad och tvekar inte att hjälpa till där det behövs. För dig är det naturligt att samarbeta med både kunder, servicetekniker och kollegor inom reservdelar för att få det dagliga arbetet att fungera så bra som möjligt.
Vi kan erbjuda dig
Vi erbjuder dig en plats på en av Sveriges modernaste Kia-anläggningar, med personal som brinner för Kia. Vi tycker att våra medarbetare är viktigast för vår framgång. Vi lägger därför stor vikt vid att vår personal ska trivas, och arbetar aktivt för en stark teamkänsla och individuell utveckling.
Tillsammans strävar vi efter att inte bara vara det bästa Kia-teamet i Sverige utan även att förse våra kunder med upplevelser utöver det vanliga. Vi lägger stor vikt vid att vår personal ska trivas, och arbetar aktivt för en stark teamkänsla och individuell utveckling.
Ser du en framtid tillsammans med oss på Björkmans Bil? Skicka in din ansökan redan idag och bli en del av vårt team.
Låter det intressant?
Du ansöker till tjänsten genom att skicka in CV samt personligt brev via vår hemsida www.bjorkmansbil.se/jobb/
Vänligen bifoga både ditt CV och ett personligt brev, där du berättar lite mer om dig själv och varför du är intresserad av tjänsten. Både urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag.