Werksta Eskilstuna söker en engagerad och serviceinriktad skaderådgivare som vill bidra till hög kundnöjdhet, effektiva reparationsflöden och kvalitet i varje steg. Som skaderådgivare är du kundens första kontakt vid en bilskada och ansvarar för att ta emot kunden, dokumentera skadan och planera reparationen tillsammans med skadeberäknare, bilplåtslagare, billackerare och övrig verkstadspersonal.
Du får en viktig roll i att skapa trygghet för kunden och säkerställa att skadeärenden hanteras professionellt, strukturerat och enligt försäkringsbolagens samt tillverkarens riktlinjer.
ArbetsuppgifterTa emot kunder och hantera skadeärenden från första kontakt till färdig reparation
Utföra skadebesiktning och dokumentera fordonets skador med text, bilder och relevanta underlag
Registrera skadeärenden, upprätta arbetsordrar och säkerställa att informationen är korrekt och komplett
Kommunicera med kunder, försäkringsbolag, hyrbilsaktörer och andra samarbetspartners
Informera kunden om reparationsprocessen, tidsplan, kostnader och eventuella förändringar i ärendet
Planera och boka in fordon för skadebesiktning, reparation och leverans
Samarbeta med skadeberäknare och verkstadspersonal för att skapa effektiva reparationsflöden och hålla leveranstider
Följa upp pågående skadeärenden samt hantera tillkommande skador och avvikelser
Genomföra kvalitetskontroll inför utlämning och säkerställa att kunden får tydlig information vid leverans
Erfarenhet av kundservice, skadehantering, bilskador eller arbete inom fordonsbranschen
Erfarenhet av skadebesiktning, arbetsorder, skadeberäkning eller försäkringsärenden är meriterande
God förståelse för fordonsreparationer och reparationsprocessen inom skadeverkstad
God datorvana och förmåga att snabbt sätta sig in i olika system och digitala verktyg
Mycket god svenska i tal och skrift samt god engelska
Serviceinriktad, noggrann och lösningsorienterad
Förmåga att kommunicera tydligt och skapa förtroende i kontakten med kunder och samarbetspartners
Förmåga att arbeta strukturerat, självständigt och samtidigt samarbeta effektivt i team
B-körkort krävs
Trygg anställning med kollektivavtal och konkurrenskraftiga villkor
En varierad roll med kundkontakt och nära samarbete med hela verkstaden
Modern verkstadsmiljö med fokus på kvalitet, service och effektiva processer
Möjlighet till intern utbildning och utveckling inom skadehantering och fordonsreparationer
En inkluderande och jämställd arbetsplats där olikheter värdesätts
Starkt team, god sammanhållning och friskvårdsbidrag
Tjänsten är en tillsvidareanställning med provanställning enligt överenskommelse, heltid. Start enligt överenskommelse. Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor kontakta platschef Peter Larsson på +46 (0)16 200 62 60.
Om Werksta
Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Vi levererar hög kundservice och hållbara lösningar och arbetar för en trygg och utvecklande arbetsmiljö där kvalitet och samarbete står i centrum.