Vill du arbeta i en central roll där du får kombinera kundservice, administration, samordning och kommunikation i en verksamhet som gör verklig skillnad för människor? Trivs du i en roll där du dagligen möter kunder, driver processer framåt och samarbetar nära både kollegor och externa aktörer?
GöteneBostäder söker nu en Samordnare Kundservice som vill vara med och utveckla bolagets kundservicefunktion samtidigt som du bidrar till en trygg och professionell boendeupplevelse för våra hyresgäster. Kanske är det dig vi söker?
Dina arbetsuppgifter
Som Samordnare Kundservice på GöteneBostäder är du en viktig del av bolagets kundserviceteam och ansvarar för att samordna, administrera och kommunicera kring uthyrning, kundärenden och serviceprocesser. Du arbetar i nära samverkan med såväl kollegor som entreprenörer och är en central kontaktpunkt för både befintliga och blivande hyresgäster.
I rollen arbetar du med uthyrningsrelaterade frågor, hyresgästkontakter samt den dagliga kundservicen via besök, telefon och digitala kanaler. Du ansvarar för att koordinera olika typer av serviceärenden och säkerställa att kunder får ett professionellt och effektivt bemötande genom hela processen.
Du har även en viktig samordnande funktion där du bidrar till att skapa struktur, tydlighet och god kommunikation mellan kundservice, förvaltning och externa samarbetspartners. Rollen innebär ett stort inslag av administration där du arbetar i olika digitala system och bidrar till att utveckla verksamhetens arbetssätt, rutiner och kundnära processer.
Som representant för kundservicefunktionen ingår du i bolagets ledningsgrupp och får möjlighet att bidra med viktiga perspektiv kring kundupplevelse, utvecklingsfrågor och verksamhetens fortsatta arbete.
Rollen präglas av variation och många kontaktytor där du behöver kunna växla mellan olika arbetsuppgifter samtidigt som du behåller struktur, kvalitet och fokus på kunden.
Din profil
Vi söker dig som har erfarenhet från en service-, administrations- eller kundorienterad roll där du har arbetat med människor, kommunikation och samordning. Har du erfarenhet från fastighetsbranschen, uthyrning av bostäder eller arbete inom allmännyttan ser vi det som mycket meriterande.
Du har god administrativ förmåga och känner dig bekväm med att arbeta i olika digitala system och webbaserade verktyg. Vidare har du erfarenhet av kundservice, kunddialog eller liknande arbete där struktur, ansvarstagande och servicekänsla varit centrala delar av uppdraget.
Det är meriterande om du har kunskap inom hyresjuridik, fastighetsrelaterade frågor eller kommunikationsarbete. Du kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift, har god datorvana och innehar B-körkort.
Som person är du ansvarstagande, ordningsam och prestigelös. Du trivs i en roll där du får samarbeta med många olika människor samtidigt som du självständigt driver dina arbetsuppgifter framåt. Du har lätt för att skapa förtroende, är kommunikativ i ditt sätt och motiveras av att bidra till hög kundnöjdhet.
För att lyckas i rollen behöver du vara flexibel och trivas i en vardag där nya frågor och prioriteringar uppstår löpande. Samtidigt har du förmågan att skapa struktur och hålla ihop processer även när tempot stundtals är högt.
Då rollen är starkt förankrad i verksamheten ser vi att du utgår från kontoret i Götene och är en naturlig del av organisationens fortsatta framgång.
Mer om rollen och möjligheten
På GöteneBostäder händer mycket just nu. Vårt uppmärksammade bostadsprojekt Hemmave har satt avtryck både lokalt och nationellt, samtidigt som kommande renoveringssatsningar och en positiv utveckling i regionen skapar nya möjligheter för bolaget.
Som samordnare kundservice blir du en viktig del av den utvecklingen. Du får möjlighet att påverka hur vi arbetar, bidra med idéer och vara delaktig i frågor som sträcker sig långt utanför den egna arbetsbeskrivningen.
Vi är ett litet bolag med korta beslutsvägar, hög tillgänglighet och nära samarbete mellan funktionerna. Här får du möjlighet att arbeta nära verksamheten, ledningen och våra kunder samtidigt som du utvecklar din kompetens inom fastighetsbranschen och allmännyttan.
Det här är en roll för dig som vill kombinera människor, service och samordning i en verksamhet som spelar en viktig roll i samhället.
Ansökan
I den här rekryteringen samarbetar GöteneBostäder med Professionals Nord. Vid frågor eller för mer information är du välkommen att kontakta Staffan Arkelöv på [email protected] eller 070-377 77 12.
Då vi inte tar emot ansökningar via mejl ber vi dig att söka via annonsen.
Om GöteneBostäder
GöteneBostäder är ett allmännyttigt bostadsbolag som ägs av Götene kommun. Vi äger och förvaltar cirka 460 lägenheter och ett tjugotal lokaler i Götene, Källby och Lundsbrunn. Bolaget arbetar kundorienterat och med ständig förbättring som ledstjärna i det dagliga arbetet.
Vår värdegrund sammanfattas i orden Mänsklig, Professionell, Ansvarstagande och Hållbar och genomsyrar allt vi gör. Vi tror på nära relationer, gott samarbete och ett långsiktigt ansvarstagande för både människor, bostäder och samhällsutveckling.
Hos oss får du möjlighet att bidra till något som verkligen betyder något för människor: ett tryggt och välfungerande boende. Samtidigt blir du en del av ett engagerat team där varje medarbetare har stor betydelse för helheten.
