Vill du vara med och utveckla hur publiken möter Dramaten?
Sektionen Kundservice och publikmöte är en del av kommunikationsavdelningen och arbetar för att skapa ett välkomnande, tillgängligt och välfungerande besök på Dramaten. Sektionen ansvarar för olika delar av publikens möte med verksamheten och samarbetar nära andra funktioner inom teatern.
Nu söker vi en publikutvecklare som vill utveckla den konkreta upplevelsen av att besöka Dramaten, från hur vi välkomnar och möter olika besökare till hur vi skapar förutsättningar för att fler ska kunna ta del av vår verksamhet.
Om rollenSom publikutvecklare arbetar du för att stärka och utveckla mötet mellan Dramaten och publiken. Tillgänglighet är ett särskilt fokusområde och du får en viktig roll i arbetet med att göra Dramatens verksamhet tillgänglig för fler.
I rollen kombinerar du utvecklingsarbete med samordning och praktiskt genomförande. Du ser helheten i publikens möte med Dramaten, identifierar behov och förbättringsmöjligheter och omsätter dem i konkreta insatser och fungerande arbetssätt.
Du arbetar nära den dagliga verksamheten och samarbetar med olika funktioner inom Dramaten samt med externa aktörer. Arbetet innebär att du följer insatser från idé och planering till genomförande och uppföljning.
Du kommer bland annat att:
utveckla publikmötet med särskilt fokus på tillgänglighet och bemötande
planera, samordna och följa upp tillgänglighetsinsatser exempelvis textning, syntolkning och andra lösningar som gör det möjligt för fler att ta del av Dramatens föreställningar
utveckla och samordna visningar och andra publiknära aktiviteter
bidra till utvecklingen av Dramatens värdskap och arbetssätt i mötet med olika besökare
planera, leda och genomföra utvalda aktiviteter och arrangemang internt och externt ex öppet hus, Järva veckan, tillgänglighet
identifiera behov och utveckla rutiner och arbetssätt utifrån ett tydligt publikperspektiv
samordna samarbeten och ha kontakt med såväl interna funktioner som externa aktörer
ansvara för administration, planering och uppföljning inom arbetsområdet
vid behov arbeta nära den operativa verksamheten i Dramatens publika miljöer
Vi söker dig som har ett starkt intresse för värdskap, bemötande och tillgänglighet samt för hur organisationer kan skapa välkomnande och tillgängliga möten med sina besökare.
Du är bra på att se en verksamhet ur besökarens perspektiv. Du uppmärksammar sådant som skapar hinder eller försvårar besöket och tycker om att hitta lösningar som fungerar för både publiken och verksamheten.
Du är van att självständigt driva frågor framåt och trivs i en roll där utveckling, samordning och genomförande går hand i hand. Du arbetar strukturerat, får med dig andra och samarbetar väl med olika yrkesgrupper och funktioner.
Vi söker dig som har:
relevant eftergymnasial utbildning eller annan likvärdig erfarenhet
minst tre års relevant arbetslivserfarenhet
erfarenhet av arbete där besökaren, kunden eller publiken står i centrum
erfarenhet av att utveckla service, publikmöte, besöksupplevelse eller tillgänglighet
erfarenhet av att utveckla arbetssätt med användarens eller besökarens behov som utgångspunkt
erfarenhet av att självständigt planera, samordna, genomföra och följa upp aktiviteter eller utvecklingsinsatser
erfarenhet av att samarbeta med olika yrkesgrupper och funktioner
erfarenhet eller dokumenterad kunskap inom tillgänglighetsområdet
god administrativ och digital förmåga
mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
För att lyckas i rollen behöver du kunna växla mellan ett långsiktigt utvecklingsperspektiv och praktiska frågor här och nu. Du är lyhörd, lösningsorienterad och prestigelös samt trygg i att självständigt ta ansvar och driva ditt arbetsområde framåt. Du har också förmåga att omsätta behov och idéer i arbetssätt som fungerar i den dagliga verksamheten.
Det är meriterande om du har erfarenhet av:
publik verksamhet inom kultur, scenkonst, museum eller annan besöksintensiv verksamhet
olika former av tillgänglighetsarbete
att omsätta olika besökares behov i konkreta lösningar och arbetssätt.
Dramaten erbjuder en kreativ och inspirerande arbetsplats där vi från våra olika professioner arbetar gemensamt med att skapa goda förutsättningar för scenkonst. Vår uppgift är att gemensamt med tillgängliga resurser förverkliga konstnärliga visioner. Vi eftersträvar hög yrkesmässig kompetens kombinerat med en vilja att undersöka och utveckla metoder och roller. Vi välkomnar och värdesätter olika perspektiv, kompetenser, erfarenheter och berättelser och arbetar aktivt med inkludering, mångfald och tillgänglighet för en god arbetsmiljö.
Hos oss får du möjlighet att bidra till ett viktigt utvecklingsområde för Dramaten: att skapa ett publikmöte där fler människor känner sig välkomna och får möjlighet att ta del av teatern.
Tjänsten är en heltidsanställning tills vidare med en inledande provanställning på sex månader. Tillträde enligt överenskommelse. Arbetstiden varierar och omfattar dag-, kvälls- och helgarbete.
Dramaten är medlem i arbetsgivarorganisationen Svensk Scenkonst och har kollektivavtal med Scen & Film, DIK och Musikerförbundet.
Varmt välkommen med din ansökan!
Sista ansökningsdag är 30 oktober.
Frågor om tjänsten och rekryteringsprocessen besvaras av Gunhild Aubert Opdal, Sektionschef Kundservice och Publikmöte, på [email protected]
Vänligen notera att i enlighet med hantering av personuppgifter (GDPR) har vi inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post.