Trafikinformatör

Vill du ha ett varierat och meningsfullt arbete där du varje dag påverkar tusentals resenärer?

Som trafikinformatör har du en viktig roll i att hålla Sverige i rörelse. Du ser till att resenärer får korrekt, tydlig och relevant information - både när trafiken går enligt plan och när något oväntat inträffar. Vi utbildar dig från grunden och ger dig den kunskap och introduktion du behöver för att komma in i rollen.

Trivs du i en roll där den ena dagen inte är den andra lik?

Som trafikinformatör arbetar du i en operativ miljö på en trafikcentral där du tillsammans med kollegor och andra aktörer ser till att resenärerna får rätt information i rätt tid. Du samlar in, tolkar, sammanställer och förmedlar information om trafikläget. Det kan handla om allt från försenade och inställda tåg till spårändringar, fordonsproblem och kontaktledningsfel.

Med hjälp av digitala övervakningssystem följer du trafiken och håller dig uppdaterad om vad som händer. Du formulerar och förmedlar information via bland annat plattformsskyltar, monitorer och högtalare samt lägger grunden för information till webbplatser, appar och media.

Arbetet innebär både lugnare perioder och situationer där tempot snabbt kan öka. När trafiken fungerar som planerat övervakar du läget, håller fokus och är beredd att agera om situationen förändras. När en incident inträffar kan många saker hända samtidigt. Då behöver du snabbt kunna prioritera, behålla lugnet och tillsammans med dina kollegor se till att rätt information når rätt mottagare.

En viktig del av rollen är därför att kunna växla mellan olika arbetssätt - från koncentrerad övervakning till att snabbt hantera en händelse där tempot och informationsflödet ökar. Du behöver också trivas i en operativ miljö där det stundtals kan vara högt tempo och höga ljudnivåer.

Du kommer att samverka med bland annat trafikledare, järnvägsföretag och andra samarbetspartners. Kommunikation och samarbete är därför en central del av arbetet.

Vi utbildar dig från grunden. Utbildningen innehåller bland annat självstudier, kunskapstest och praktisk introduktion. Du får stöd och handledning under din väg in i rollen, men behöver samtidigt vara inställd på att du kommer behöva ta stort eget ansvar för ditt lärande.

Verksamheten bedrivs dygnet runt, årets alla dagar. Det innebär att du arbetar skift enligt ett rullande schema med dag, kväll, natt, helg och röda dagar.

För att trivas som trafikinformatör behöver du vara analytisk, strukturerad och kommunikativ. Du har lätt för att ta till dig information, se samband och följa rutiner och regelverk.

Du kan behålla koncentrationen även under lugnare perioder och förstår vikten av att vara uppmärksam när du övervakar trafiken. När situationen förändras kan du snabbt växla upp, prioritera och hantera flera informationsflöden samtidigt.

Du kommunicerar lugnt och tydligt och kan anpassa ditt sätt att kommunicera utifrån mottagare och situation. Du är en lagspelare som tycker om att samarbeta och förstår att din insats är en del av en större helhet.

Du motiveras av ett aktivt medarbetarskap där du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, bidrar till gruppens gemensamma leverans och samverkar med andra för att nå verksamhetens mål.

Vi söker dig som:

. har gymnasieutbildning eller motsvarande utbildning som vi bedömer likvärdig

. har erfarenhet av att arbeta med digitala verktyg och/eller IT-system

. har goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift

. vill och kan arbeta dag, kväll, natt, helg och röda dagar

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

. arbete där tempot snabbt kan växla mellan lugnt och intensivt

. arbete där det är viktigt att följa rutiner, processer och regelverk

. arbete där du behöver hantera och prioritera flera informationsflöden samtidigt

. trafikledningscentral, larmcentral, driftledningscentral eller annan liknande operativ verksamhet

. erfarenhet av att arbeta skift där olika typer av skift ingår

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet. Testerna skickas ut i samband med att ansökningstiden löper ut och därför ber vi dig ha koll på din mail. Vi använder främst mail (från mejladress: [email protected]) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss! För att undvika att information gällande din ansökan klassas som SPAM kan du med fördel lägga till vår e-postadress: [email protected] i dina e-postkontakter, detta är särskilt viktigt om du har en @yahoo mail.

För att din ansökan ska anses vara komplett krävs att du bifogar CV på svenska. Observera att det första urvalet baseras på dina svar på urvalsfrågorna.

Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta ansvarig chef för rekryteringen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. Du hittar namn och kontaktuppgifter i annonsen.

Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.