Enhetschef till gemensam handläggning

Avdelningen för gemensamma försäkringsfrågor och efterlevandeförmåner söker nu en enhetschef till enheten för gemensam handläggning. 

Om jobbet

Enheten för gemensam handläggning ansvarar för administration, handläggning, beslutsfattande och kontakter med enskilda i ärenden inom avdelningens ansvarsområden. Enheten utvecklar, samordnar och koordinerar telefonin och kontakter med enskilda i samtliga kanaler. På enheten finns det samlade ansvaret för kompetenscentret för robotteknik, AI och innovation. Enheten har ansvar att driva myndighetens framtida pensionsadministration och digitalisering. Uppdraget är brett och du måste ha mycket god förståelse för hur en myndighet styrs, leds och följs upp. Avdelningen är ny och under uppbyggnad, vilket innebär att ett aktivt arbete pågår med att etablera effektiva processer och rutiner.

Som stöd till enheten finns även verksamhetscontroller och verksamhetsspecialister. Enhetschefen för gemensam handläggning rapporterar till avdelningschefen och ingår i avdelningens ledningsgrupp.

Som enhetschef för gemensam handläggning har du det övergripande ansvaret för att leda och utveckla en effektiv, rättssäker och hållbar verksamhet. Du säkerställer en skyndsam handläggning med hög kvalitet, samtidigt som du driver verksamheten framåt. I ditt uppdrag ingår att etablera myndighetens nya personliga möte, driva digitaliseringen inom det pensionsadministrativa uppdraget samt utveckla självbetjäningstjänster.

Du leder verksamheten genom chefer och medarbetare och skapar förutsättningar för ett tydligt resultatansvar, effektiva arbetssätt och ett kontinuerligt förbättringsarbete. Rollen innebär ett nära samarbete med andra delar av organisationen för att säkerställa samordning och koordinering.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Helhetsansvar för verksamhetens resultat, kvalitet, ekonomi, arbetsmiljö och kompetensförsörjning.
• Leda och styra arbetet med att utveckla kundmötet och säkerställa en effektiv hantering av ett antal olika tjänster.
• Säkerställa en enhetlig, rättsäker och effektiv tillämpning av regelverk och processer.
• Följa upp resultat, produktivitet, kvalitet och handläggningstider samt vidta åtgärder när resultaten inte når uppsatta mål.
• Driva verksamhetsutveckling, digitalisering och automatisering inom pensionsadministrativa uppdraget inclusive att identifiera och tillvarata möjligheter med AI.
• Utveckla datadriven styrning och uppföljning för att kunna prioritera rätt insatser och resurser.
• Säkerställa en ändamålsenlig förvaltnings – och utvecklingsorganisation för kundmötet.
• Leda förändring och omställning samt skapa engagemang och delaktighet hos medarbetare och chefer.
• Företräda enheten i interna och externa sammanhang

Din profil

Du har omvittnat goda samarbets- och ledaregenskaper. Du är trygg i dig själv, din kompetens och uppfattas som stabil och prestigelös med god självinsikt.

Du har en god analytisk förmåga att sortera i stora mängder information och konkretisera det som är väsentligt och tidskritiskt. Du är van att planera, strukturera uppdrag och arbete, även under tidspress. Att agera, våga ta initiativ och gärna förekomma problem med kreativa lösningar behöver känneteckna din roll som enhetschef.

Du har mycket god förmåga att samarbeta nära verksamheten och bygga långsiktiga relationer både internt och externt. Din sociala förmåga och lyhördhet för att skapa goda relationer är utmärkande för dig, liksom att du är kommunikativ och trivs att arbeta mot flera kontaktytor inom en organisation och med andra myndigheter. Det är därför viktigt att du kan samarbeta med många olika personlighetstyper med en förmåga att finna lösningar som driver frågor och leveranser framåt i en miljö med högt tempo.

För att trivas i rollen som chef och ledare hos oss är det viktigt att du har god kommunikativ förmåga och ett coachande förhållningssätt samt är trygg med att leda kvalificerade medarbetare som är experter i sina roller. Du ska kunna förmedla tydliga förväntansbilder och målsättningar för dina medarbetare så att enheten som helhet blir en väl fungerande och effektiv utvecklingsfunktion för avdelningen och avdelningschefen.

Vidare har du en väl utvecklad förmåga att utreda, bereda och föredra komplexa frågor på strategisk och övergripande nivå. Du har även god stilistisk förmåga med kapacitet att konkretisera och sammanfatta komplex information till kortfattade och kärnfulla presentationer.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. 

Vi söker dig som har:

• Akademisk utbildning inom samhällsvetenskapligt ämne eller motsvarande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som relevant för tjänsten.
• Flera års erfarenhet från att ha jobbat med myndighetsövergripande strategisk styrning, uppföljning, planering och ledning i kunskapsintensiv verksamhet med stora och komplexa ärendeflöden och systemmiljöer.
• Erfarenhet av operativt och strategiskt utvecklings- och förändringsarbete i myndighet med stora och komplexa ärendeflöden.
• Vana av att navigera i intern styrning och kontroll, formalia, styrdokument och regelverk.
• Vana av arbete i team och tvärfunktionella virtuella miljöer där du leder eller samarbetar med professionella och självständiga medarbetare.
• Goda kunskaper i svenska, i tal och skrift.

Det är meriterande om du har:

• Tidigare chefserfarenhet med personal- och budgetansvar.
• Kunskap och erfarenhet från strategisk planering, styrning och uppföljning på central myndighetsnivå inom socialförsäkringsområdet.
• Erfarenhet av agila arbetssätt.
• Erfarenhet av arbete med styrning och uppföljning av utvecklingsarbete på övergripande myndighetsnivå inom staten.

Bra att veta

Tjänsten har placeringsort på något av våra verksamhetsorter: Gävle, Halmstad, Karlstad, Luleå, Stockholm, Söderhamn, Visby och Växjö.

Resor i tjänsten förekommer.

Anställningen kan komma att placeras i säkerhetsklass.

Din ansökan

Vi kan komma att använda oss av arbetspsykologiska tester.

Har du skyddade personuppgifter kontakta rekryterande chef som hjälper dig med din ansökan.